第四节 FBI为什么总是严肃的人

类别:文学名著 作者:张超 本章:第四节 FBI为什么总是严肃的人

    在影视剧中的FBI特工多半都是黑衣墨镜、高大勇猛,在视觉上给人们很大的冲击。其实,这是一种特意营造出来的强势派头。FBI的心理学家通过试验证明:越是满脸笑容的人越容易被人评价为“软弱的人”。笑着说话给人一种有气无力的感觉,让对方觉得你说的话不重要。要想表现强势,除了特别情况,说话时不要总是带着笑,那样会让人看起来不够严肃,没有力度。通过严肃的表情来表现你的力量,你的话才会引起别人的注意和重视。

    FBI局长胡佛觉得自己就是联邦调查局,而特工是他身上的一件衣服,是用来装饰他的。所以,他要求特工应该是个美男子,不仅要身材高大、五官端正、衣着得体,而且还必须谈吐不凡。

    一天,胡佛局长乘电梯去办公室,一个穿红马甲的特工恰好与他同行。真是活该这个家伙倒霉,胡佛局长最看不惯穿红马甲的人。这还不算,这名特工在问候胡佛时,笑嘻嘻的,并且把自己丑陋的牙齿露了出来。胡佛局长一走进办公室,就即刻命人火速找到那家伙,马上开除。

    胡佛局长在当天的日记中留下了这样一段话:对于FBI来说,严肃是很重要的。这不仅是因为我们工作的特性,更是因为一个严肃的人才能更好地去完成每一项工作。对一个总是嬉皮笑脸、满不在乎的人FBI特工来说,办案对象是不会主动向我们吐露真言的。一般来说,如果一名FBI特工一直保持一本正经的表情,办案对象就不太敢提出过分的要求,而且还会在你面前说出实话。同样,在我们与人说话时尽量不要笑,保持严肃、认真的表情,让办案对象感觉到你是真诚的并且值得信任。只有这样,才会使办案对象敞开心扉,吐露真言。

    FBI特工经过长期的实践证明:最能让被调查对象吐露实情的方式,就是让他感觉到你能洞察一切。这个时候就需要适当表现出你的威严。而表情严肃会让对方猜不透你的心思和想法,于是,内心就会惴惴不安,觉得你可能知道他想的一切,这时他常常会“不打自招”。

    FBI社会部教授多安认为,在很多商务礼节中,要求对待顾客要经常保持微笑,要把亲和力表现出来,但适时地让自己的表情严肃一些也是很必要的。因为,如果一直在微笑,会让对方觉得你好说话,从而在下面的交谈中他们会步步紧逼,甚至漫天砍价,让你变得被动起来。尤其在竞争对手面前,如果你总是保持笑容,往往就会被对方轻视。因为总是面带笑容,有可能会被认为是胆小软弱的人,而且有时你的笑容也会暴露你内心的真实想法,为了不让对方把你看透,适当保持严肃的表情是很有必要的。

    FBI的警员们通常都会保持严肃,严肃的表情是自信、威严的象征,如果对方心里有不为人知的秘密,在这样的表情下,总会觉得不自在的。


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