男士们,注意运动家风度
最近我在一个企业会议中向15位男士做报告。一站起来,我就跟自己说,“好,现在是15个火星人对一个金星人”。绝对没问题!我读过这本书。我也研究过两性大脑中的神经学差异。我更了解男女肢体语言的所有差异。而且,我专门教人沟通技巧。我绝对有能力跟这些男人提纲挈领地谈一谈,如果他们提出问题,我也能兵来将挡。
刚开始一切顺利,我认为我的报告清楚又明确,每个主题都说得条理分明,毫无瑕疵可言。于是我坐下来,请他们发问或是提出意见一同讨论。
从此以后,一切全走了样。我只记得他们提出的问题全是橄榄球的比喻,好像一连串猛力炮火,无情地对我展开攻击。
“你认为在那一点上面,我们是不是丢了一个好球?”其中一个问道。
“是,”另一个男人回答,“不过我们可以挽救失球。”
这两个比喻我还听得懂,他们提到传球犯规和蓄意掷球触地,我就完全迷糊了。有个人说要挽救那笔生意须要来个再见长传,这对我来说简直是奇耻大辱。我不得不问,“那是什么意思?”那些男人默契十足地彼此望了几眼,纡尊降贵地笑了一笑,才跟我解释。
我们的目标是要改善人际沟通。所以,现在提出的这个技巧,利用的就是比喻,而且不只是橄榄球比喻而已哦!
比喻巧妙就能正中红心
比喻是非常有力的沟通工具——条件是:比喻唤出的影像必须符合谈话对象的生活经验。男性使用橄榄球比喻不是为了把事情弄得更复杂,好令女人摸不清头绪。他们用球类比喻是希望彼此更能了解整个局势。运动类的比喻能将男性的生活经验带入谈话中,因为显然男性比女性更常看橄榄球。
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技巧46:强力放送
你的客户喜欢园艺吗?不妨试试种瓜得瓜的比喻。你的上司有艘自己的游艇?告诉他,你的构想滴水不漏,十分可靠。或者对方有轻型飞机的驾驶执照?谈谈能让公司前景一飞冲天的计划。她打网球?那就告诉她最有效击球点是如何如何。总之,你要唤醒对方的兴趣或生活方式,然后编织一幅图像。阐述重点时若想更有力道,就要使用对方熟悉的比喻。强力放送的技巧等于告诉对方,你和他志同道合,兴味相投。
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另外还有一些运动类的比喻:“用这个方法来解决,绝对不会被三振出局。”每个人都懂得讲话者的意思,但是棒球迷的感受会更强烈。像接杀、滑垒或润滑球这类比喻,也能引起棒球迷的共鸣。
你或许听别人说过:“这样子解决一定能够正中红心。”大家都听得懂,不过热爱射箭的人听起来更具有戏剧性效果。如果你的谈话对象打保龄球,你在交谈时,可以使用“洗沟”或“左右门神(只剩最左和最右两个球瓶,很难一次击倒)”这类比喻。要是你的生意伙伴是篮球迷,“钩手投篮”或“面包球”的譬喻一定能深得人心。
要说出这类比喻,你可能觉得有些不自然。不过它们的确是强有力的沟通工具,能让谈话对象的脑中立刻浮现他所熟悉的影像。运用这样强效的技巧来说明重点,争取生意,何乐而不为?我将这个技巧称为强力放送。