“对了,请继续你刚刚说的话”
在古代的日本,如果你救了某人一命,他就会终生服侍你。今天,要是你拯救别人说了一半的故事,一丝古代报恩的情怀仍会在对方心中油然而生,其实这种情况经常发生。一群人里有个人正在说话,正要说到精彩处,突然间被打断了。打断的原因或许是另一个新人加入谈话,或许是侍者将装满乳酪和饼干的餐盘掉在地上,或许是有小娃娃开始哭喊。结果大伙儿的注意力都转移到突发事件上面:新加入的人、打翻的餐盘,或“可爱的”小宝宝。没人察觉到谈话中断了一除了主讲人之外。大家全忘了,说话的人还没把重点说出来。
大部分讲故事或说笑话的人一旦被打扰,便不好意思提醒大家说:“好,我刚刚说到……”他会难过一整个晚上,想着故事还没讲完。这时候就是你上场的时候了。你可以用“伸出援手”这个技巧来拯救他们。
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技巧79:伸出援手
当某人说故事被打断时,让突如其来的事件自行发展结束。给大家充分的时间逗逗小孩、点菜,或捡拾破碎的瓷器。
等大伙儿忙到一个段落,你就可以对被打断的那个人说,“请你继续刚刚的故事……”更理想的是,如果记得他讲到哪里,你就说“对了,你刚说……后来怎么了?”
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当说故事的人得以继续下去,大家的注意力又转回到他身上,他的眼中会放出感激的光芒。他会由衷感谢你,大家也对你的体贴深表赞赏,光这两样就已经是很好的回报。假设你拯救的那个人恰好能提拔你、雇用你、向你买东西,或提升你人生的其他层面,那你就更幸运了。许多大人物的记忆力都很好,一旦你救过他们,即便是这种看似微不足道的小事,他们也一定设法回报。
哈维·马凯是全球最著名的沟通髙手,他从小小的信封推销员起家,后来成为公司总经理,也成为最受欢迎的演讲人,专门发表商业和励志的讲题。他说过一句至理名言:世界的运转全靠人与人互相帮忙。下一个技巧就要揭露相互帮助这种均衡关系的微妙之处。